Technicien SAV H/F - France Travail

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'aménagement d'habitation haut de gamme un Technicien SAV H/F

Vos missions seront les suivantes :
Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel envoyé en réparation.

Localiser et diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits.

Renseigner les dossiers traités dans la base de données AX.

Rédiger les devis de réparations des produits hors garantie.

Réparer le matériel ou procède à l'échange standard des produits.

Créer les commandes d'échange sous garantie et confirme les devis sur la base AX.

Renseigner les documents administratifs en rapport avec son activité.

Renseigner ses collaborateurs et les clients pour le suivi des SAV en cours.

Gérer les litiges liés au SAV.

Remonter les problèmes techniques rencontrés à sa hiérarchie.

ACTIVITES PONCTUELLES -

Evacuer les déchets du SAV vers un centre de tri adéquat - -

Effectuer des interventions extérieures de dépannage

tester les nouveaux produits

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• SGBD
• Gestion des litiges
• Maintenance de machines
• Autonomie
• SAV
• Diagnostic technique
• Empathie