Technicien SAV H/F - LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de solutions d'aménagement de l'habitat un Technicien SAV Electricité H/F.

Vos missions principales seront les suivantes :

Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel envoyé en réparation.

Localiser et diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits.

Renseigner les dossiers traités dans la base de données AX.

Rédiger les devis de réparations des produits hors garantie.

Réparer le matériel ou procéder à l'échange standard des produits.

Créer les commandes d'échange sous garantie et confirmer les devis sur la base AX.

Renseigner les documents administratifs en rapport avec son activité.

Renseigner ses collaborateurs et les clients pour le suivi des SAV en cours.

Gérer les litiges liés au SAV.

Remonter les problèmes techniques rencontrés à sa hiérarchie.

Respecter les conditions de travail, d'hygiène et de sécurité au sein de son service.

Respecter les procédures internes de travail et de fonctionnement de l'entreprise

ACTIVITES PONCTUELLES :

Evacuer les déchets du SAV vers un centre de tri adéquat

Effectuer des interventions extérieures de dépannage

Est forer et tester les nouveaux produits

ACTIVITES ANNEXES :

Apporter son aide à la société si la charge de travail de celui-ci le nécessite

Diplôme de Niveau 4 en Electricité / Electrotechnique -

Habilitation électrique de type BR

OUTILS:

Pack office (Word) - Logiciels de gestion (Axapta - CRM)

COMPETENCES TECHNIQUES:

Bonne connaissance technique des produits et méthodes de dépannage

Bonnes bases en électricité et mécanique

Maitriser les procédures spécifiques de gestion du SAV

Respecter les normes de sécurité électrique

Interpréter les résultats des mesures et contrôles en les comparants aux référentiels

S'adapter aux technologies et matériels nouveaux

Savoir lire et déchiffrer des schémas et notices

Gérer de l'administratif divers

COMPETENCES RELATIONNELLES :

Gestion du temps et des priorités

Minutie / Rigueur

Orientation aux clients internes / externes

Polyvalence

Prise de décision

Résolution de problèmes

Travail en groupe et en équipe

Utilisation des outils numériques et de l'informatique

• Gestion des litiges
• Maintenance de machines
• Électricité
• Logiciels bureautiques
• SAV
• Pack Office
• Word
• CRM
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Capacité d’adaptation