Les missions du poste
JOB LINK Aubagne recrute pour l'un de ses clients pour l'un de ses clients situé aux alentours d'Aubagne, un Gestionnaire Retours Clients B2C (H/F) dans le secteur du textile de luxe.
- Missions principales :
Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients :
Gestion des retours :
- Traitement administratif des retours de commandes
- Gestion et validation des demandes de retour
- Saisie des bons de retour
- Facturation et remboursement des clients
- Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.)
- Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking
Relation client :
- Réception des appels téléphoniques
- Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente
- Communication d'informations techniques sur les produits/services
- Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d'aide à la vente
Autres missions :
- Suivi des comptes clients B2C
- Réalisation de toute tâche connexe liée au poste
- Rémunération : 13 € brut / heure
Le profil recherché
JOB LINK Aubagne recrute pour l'un de ses clients pour l'un de ses clients situé aux alentours d'Aubagne, un Gestionnaire Retours Clients B2C (H/F) dans le secteur du textile de luxe.
- Missions principales :
Au sein du service clients, vous êtes en charge de la gestion complète des retours de commandes B2C et du suivi des comptes clients :
Gestion des retours :
- Traitement administratif des retours de commandes
- Gestion et validation des demandes de retour
- Saisie des bons de retour
- Facturation et remboursement des clients
- Qualification des retours (produits défectueux, erreurs, etc.)
- Reconditionnement des articles retournés (re-packing) et remise au picking
Relation client :
- Réception des appels téléphoniques
- Suivi des réclamations clients et gestion du Service Après-Vente
- Communication d'informations techniques sur les produits/services
- Réponses aux questions liées aux produits, conditions générales de vente et outils d'aide à la vente
Autres missions :
- Suivi des comptes clients B2C
- Réalisation de toute tâche connexe liée au poste
- Rémunération : 13 € brut / heure
Compétences requises
- Relation client