Assistant ADV H/F - 13

Spécialiste en ventilation, climatisation et traitement de l'air
Dans un contexte de forte croissance, KLIMA RODACLIM renforce ses équipes et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre un service à taille humaine, soudé et convivial. Si vous aimez relever des défis, évoluer dans un environnement exigeant mais bienveillant, et contribuer à la satisfaction client au quotidien, cette opportunité est faite pour vous !

VOS MISSIONS
Aux côtés de la Responsable ADV, vous serez un maillon essentiel de la relation client et du suivi des commandes. Vos principales responsabilités seront :
- Vérifier et/ou saisir les devis sous Offre de Prix avant leur transformation en commande
- Collecter toutes les informations nécessaires auprès des clients et/ou commerciaux terrain
- Assurer une communication claire sur l'état d'avancement des commandes
- Suivre quotidiennement l'ensemble du portefeuille commandes
- Traiter les réclamations clients : identifier les causes et apporter une solution
- Apporter un soutien ponctuel à l'assistante administrative et commerciale

PROFIL :

Ce que nous apprécierons chez vous :
- Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation
- Votre motivation, votre envie d'apprendre et votre esprit d'équipe
- Votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et du logiciel SAGE 100 - Gestion commerciale
- Votre sens aigu du service et du commerce
- Votre capacité à gérer les priorités, à faire preuve de réactivité et à maintenir une bonne gestion du stress

Compétences techniques recherchées
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à gérer demandes et réclamations clients
- Coordination avec la logistique pour organiser les livraisons
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients

Aptitudes professionnelles
- Rigueur, fiabilité et polyvalence
- Sens du relationnel et du travail en équipe
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
- Capacité à traiter plusieurs tâches de manière organisée et priorisée