Assistant ADV H/F - France Travail

KLIMA RODACLIM recrute : Assistant(e) ADV en CDI - Aubagne (13)

Spécialiste en ventilation, climatisation et traitement de l'air

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, au sein d'une équipe à taille humaine où votre rôle compte vraiment ?

Dans le cadre de son développement, KLIMA RODACLIM renforce ses équipes et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV en CDI pour rejoindre un service soudé, convivial et dynamique.

Véritable point de liaison entre les clients, les commerciaux et les équipes internes, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des commandes et la satisfaction de nos clients.

Si vous êtes organisé(e), réactif(ve), que vous aimez trouver des solutions et que vous appréciez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous !

VOS MISSIONS

Aux côtés de la Responsable ADV, vous serez un acteur clé du bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vos principales responsabilités seront :

Vérifier et/ou saisir les devis sous Offre de Prix avant leur transformation en commande
Collecter les informations nécessaires auprès des clients et des commerciaux terrain afin de garantir un traitement fiable des commandes
Assurer une communication régulière et claire auprès des clients sur l'état d'avancement de leurs commandes
Suivre quotidiennement votre portefeuille de commandes et anticiper les éventuelles difficultés
Gérer les réclamations clients, en identifiant les causes et surtout en recherchant les solutions adaptées
Coordonner avec les différents services, notamment la logistique, afin de faciliter l'organisation des livraisons
Apporter ponctuellement votre soutien à l'assistante administrative et commerciale

Votre objectif : faire en sorte que chaque commande soit suivie avec rigueur et que chaque client bénéficie d'un accompagnement de qualité.
PROFIL

Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité !

Ce que nous apprécierons chez vous :

Votre dynamisme et votre envie de vous investir dans une entreprise en développement
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité
Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités
Votre aisance relationnelle et votre goût pour le contact client
Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs
Votre motivation et votre envie d'apprendre
Votre capacité à garder votre calme et votre efficacité dans un environnement dynamique
Votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
La connaissance de SAGE 100 - Gestion commerciale est un véritable atout
Votre sens du service et du commerce

COMPÉTENCES TECHNIQUES RECHERCHÉES

Bonne maîtrise des outils bureautiques
Gestion des demandes et réclamations clients
Suivi et gestion d'un portefeuille de commandes
Coordination avec la logistique pour organiser les livraisons
Capacité à assurer un suivi client de qualité
Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
Maîtrise de SAGE 100 appréciée

APTITUDES PROFESSIONNELLES

Rigueur, fiabilité et polyvalence
Sens du relationnel et du travail en équipe
Organisation et capacité à prioriser les tâches
Réactivité et capacité d'adaptation
Aisance dans un environnement dynamique et exigeant
Sens du service et recherche de solutions
Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément tout en gardant le cap

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez KLIMA RODACLIM, vous intégrerez une équipe à taille humaine, où la collaboration, l'entraide et la proximité sont au coeur du quotidien.

Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance, sur un poste polyvalent et responsabilisant, au contact de nombreux interlocuteurs.

Vous aimez quand ça bouge, vous aimez rendre service et vous êtes fier(ère) de faire avancer les choses ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Gérer l'accueil téléphonique,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Outlook
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Dynamisme
• Excel
• Relation client
• Word
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation