Réceptionniste H/F - Hôtel Campanile Prime

Au coeur de Germain Collection, bat l'âme d'une hôtellerie passionnée, où chaque détail est pensé pour sublimer votre séjour.

Rejoignez les équipes de l'hôtel Campanile PRIME - Marseille Aubagne, un établissement à taille humaine idéalement situé à seulement 2 km de la gare d'Aubagne, l'hôtel bénéficie d'un accès facile et d'un cadre de travail agréable.

Vous évoluerez au sein d'infrastructures modernes et complètes : réception ouverte 24h/24, parking, espace lounge, terrasse, ainsi que 3 salles de réunion, offrant un environnement stimulant et varié au quotidien.

Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, le Campanile Prime d'Aubagne (13) un Réceptionniste H/F en CDI.

Vos missions consisteront à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les arrivées et départs : assurer la répartition des chambres, contrôler les réservations, effectuer les formalités d'enregistrement, vérifier les garanties et les moyens de paiement.
• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (informations pratiques, touristiques, réclamations).
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations selon les procédures en vigueur.
• Assurer la gestion de la caisse (encaissements, suivi des comptes clients, clôture de caisse et passage de caisse).
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de l'expérience client.
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et son environnement.
• Veiller en permanence à la sécurité des clients et au bon fonctionnement de l'établissement.

En complément, vous pourrez être amené(e) à :

• Participer au service du bar et du petit-déjeuner en cas de besoin.
• Contribuer à l'entretien des parties communes.

• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion hôtelière (la connaissance du logiciel Emma est un atout).
• Connaissance des procédures d'encaissement et de gestion de caisse.
• Sensibilisation aux règles d'hygiène, de sécurité et aux standards de qualité en hôtellerie.
• Capacité à communiquer en français et dans au moins une langue étrangère.
• Polyvalence et capacité à intervenir sur différents services de l'établissement.
• Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client.
• Fiabilité et respect des engagements, notamment des horaires de travail.
• Excellentes qualités relationnelles et attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Réactivité et adaptabilité face aux imprévus.
• Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une expérience client de qualité.
• Respect des règles d'hygiène, de sécurité et de présentation professionnelle.

Une formation à nos outils et procédures sera assurée à votre arrivée.

• Service client
• Sens du relationnel
• Français
• Encaissement
• Fidélisation
• Réactivité
• Gestion de caisse
• Normes d'hygiène
• Capacité d’adaptation