Conseiller Relation Donneurs H/F - EFS Etablissement Français du Sang

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Tu cherches un job étudiant utile, flexible et qui a du sens ? Rejoins l'Établissement Français du Sang (EFS) et contribue à sauver des vies, tout en acquérant une expérience professionnelle valorisante dans la relation client et la communication !?? Ta mission :En tant que Conseiller·e Relation Donneurs, tu seras le premier contact avec les donneurs de sang (ou futurs donneurs). Ton rôle ? ?? Les informer, les accompagner, et surtout leur proposer des rendez-vous dans nos collectes mobiles ou nos Maisons du Don. Tu participeras activement aux campagnes d'appel téléphonique dans une ambiance bienveillante et dynamique.?? Concrètement, tu vas :Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous ou sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes,Réceptionner les appels entrants du public pour répondre à leurs questions et les orienterGérer les rendez-vous (prise, modification, annulation)Participer à des campagnes spécifiques d'information ou de fidélisationMettre à jour les données des donneurs dans notre système (CRM)Transmettre certaines demandes spécifiques à nos équipes médicales? Ce que tu gagnes :Une expérience pro solide dans un organisme national reconnuDes horaires flexibles pour t'adapter à tes coursUn cadre de travail bienveillant, formateur et engagéLa fierté de participer à une mission de santé publique essentielle?? Disponibilités :Poste à temps partiel, idéal pour un·e étudiant·e. Les horaires sont adaptables en fonction de tes disponibilités (matin, après-midi, du lundi au samedi).Rejoins nous pour faire la différence !

?? Ce job est fait pour toi si tu :
Aimes échanger par téléphone avec bienveillance et clarté
Sais t'exprimer avec aisance à l'oral
Es rigoureux·se, organisé·e et à l'écoute
Veux mettre ton temps libre au service d'une cause solidaire
Es à l'aise avec l'outil informatique
Sais gérer ton stress

Spécificité du poste
Poste basé à Marseille Est.
Intégré au sein du Service Communication et Relations Donneurs
Encadré hiérarchiquement par la Responsable Marketing

Date de prise de poste envisagée
Mi septembre 2026

• Appels entrants
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• CRM
• Aisance à l'oral
• Appels sortants