Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F - Temporis Interim

Société française spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, intervenant en partenariat avec les compagnies d'assurance. Structure à taille humaine de moins de 11 salariés, évoluant dans le secteur automobile et de la gestion des sinistres.
Missions principalesLe/la Chargé(e) de relation client automobile assure l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle.Accueil et relation client- Accueillir les clients sinistrés ;- Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge ;- Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ;- Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle.Coordination avec les intervenants- Assurer l'interface entre le client et l'expert mandaté par la compagnie d'assurance ;- Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs ;- Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations ;- Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l'instruction des dossiers.Suivi opérationnel des véhicules- Organiser les rendez-vous d'expertise et de réparation ;- Planifier la prise en charge des véhicules ;- Gérer l'attribution, le suivi et la restitution des véhicules de courtoisie ;- Contrôler les véhicules avant restitution au client.Développement commercial- Convaincre les clients de confier la réparation de leur véhicule à notre société ;- Valoriser la qualité des prestations et l'accompagnement proposé.Profil recherché- Excellente présentation et aisance relationnelle ;- Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles ;- Bon niveau de communication orale ;- Fibre commerciale et capacité de persuasion ;- Organisation, rigueur et autonomie ;- Capacité à travailler dans un environnement dynamique ;- Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la carrosserie ou la gestion de sinistres est appréciée.Qualités attendues- Empathie et sens de l'accueil- Réactivité- Diplomatie- Polyvalence- Esprit d'équipe- Gestion des prioritésHoraires35h.RémunérationSelon profil et expérience.Autres profils ciblés : - Réception après-vente automobile,- Location automobile,- Assistance assurance,- Relation client avec dimension commerciale. Niveau de qualification : Employé qualifié Expérience requise : (1 an) Horaires à effectuer : 35 heures

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Contrôle qualité
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation