Assistant ADV H/F - Groupe Saph

GROUPE SAPH (Ex Saphelec), un groupe qui allie expertise, agilité et proximité pour simplifier la technologie.Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients avec des solutions télécoms, cybersécurité et intégration IT. Engagés dans une démarche « Green IT », nous proposons également des services de recyclage et reconditionnement de smartphones. Avec 10 agences, 150 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 33 M€ en 2025, nous visons les 50 M€ en 2030 grâce à une équipe dynamique, performante et engagée.En 2026, GROUPE SAPH confirme son ambition : proposer des offres de services IT et télécoms, optimisées et innovantes, intégrant les meilleures technologies du marché.
Pour accompagner cette ambition, notre équipe ADV s'agrandit ! Elodie renforce son équipe à La Penne sur Huveaune.Tes missions chez Groupe SAPH :Gestion et suivi des commandesTu es au coeur de la relation entre nos équipes commerciales, nos clients et nos partenaires.Tu assures l'enregistrement et le suivi des commandes, depuis leur validation jusqu'à leur mise en oeuvre. Tu veilles à la bonne gestion des dossiers mobiles, fixes, IT et des solutions commercialisées.Tu contrôles la complétude des informations, mets à jour les données dans nos outils et assures un suivi rigoureux des différentes étapes de traitement. Tu accompagnes également les commerciaux en leur apportant les informations nécessaires au bon suivi des affaires.Tu auras des outils performants et innovants intégrant l'IA pour réaliser tes missions sereinement.Relation clients et partenairesAu quotidien, tu échanges avec nos clients et nos partenaires pour répondre aux demandes, apporter des solutions et assurer un suivi de qualité.Tu participes à la gestion des dossiers administratifs, à la préparation des éléments de facturation et au traitement des différentes demandes liées aux contrats et aux services commercialisés. Ton sens du service et ton relationnel sont des atouts indéniables.Amélioration continueTu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques, financières et les partenaires externes.Tu assures la mise à jour des procédures internes et contribues à l'amélioration continue de l'organisation.Notre organisation AGILE te donnera l'opportunité de faire évoluer les process.OutilsSuite OfficePipedrive (CRM)Halo PSA (outil gestion de projet)

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Amélioration continue
• Relation client
• Facturation
• CRM
• Réactivité