Superviseur Centre d'Appels H/F - Apteed

Apteed est un organisme de formation spcialis pour les professionnels de sant et paramdicaux.

Apteed maitrise la cration de son catalogue de formations et la commercialisation auprs dune cible dapprenants professionnels de sant mdicaux et paramdicaux.

Apteed a construit progressivement une offre de formation qui allie un contenu pdagogique complet et pertinent une interface qui intgre les dernires technologies.

Chez APTEED les apprenants sont au c?ur des proccupations.APTEED - Organisme de formation pour professionnels de santé
Aubagne et Bouc Bel Air (13) - CDI - Temps plein - Prise de poste : Juillet

Vous ne managez pas, vous EMBARQUEZ.

Vous savez transformer un plateau d'appels en machine de guerre commerciale. Vous tenez un objectif, vous le faites tenir à votre équipe, et quand le rythme baisse, c'est vous qui remettez l'énergie dans la salle. Si vous lisez ça avec le sourire, la suite est pour vous.

APTEED forme les professionnels de santé partout en France (infirmiers, kinés, médecins). Notre équipe commerciale appelle, convainc et inscrit. On cherche le chef d'orchestre du plateau : celui qui anime, motive et fait monter les chiffres jour après jour.

Vos missions au quotidien

Animer et encadrer l'équipe de téléconseillers / commerciaux sédentaires
Donner le tempo : objectifs du jour, challenges, points d'équipe qui réveillent
Suivre les indicateurs en temps réel (appels, conversions, CA) et réajuster vite
Coacher en direct : écoute d'appels, feedback, montée en compétence
Détecter les baisses de régime et relancer la dynamique avant que ça décroche
Faire le lien entre la direction et le terrain, remonter ce qui bloque
Le profil qu'on cherche

Vous avez déjà tenu un plateau d'appels ou managé une équipe de vente sédentaire
Vous êtes un moteur : votre énergie est contagieuse, vous tirez les gens vers le haut
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la culture du résultat
Vous savez recadrer sans casser, féliciter sans en faire trop
Vous aimez le terrain, le rythme, l'adrénaline d'un objectif à atteindre
Ce qu'on vous offre

Une équipe motivée et un produit utile (la formation des soignants, ça a du sens)
Un poste où vous avez la main : vos méthodes, vos challenges, vos résultats
Rémunération attractive : fixe + variable sur la performance de l'équipe
Une boîte qui grandit, où vous pouvez évoluer vite
Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant. On répond vite, et on aime les gens qui ont la niaque..

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Français exigé

Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Autonomie
• Relation client
• Français
• Management d'équipe