Conseiller Mutualiste H/F - Sereina Mutuelle

Nous recherchons un(e) Conseiller mutualiste pour rejoindre notre équipe au sein d'une mutuelle indépendante et à taille humaine. Vos principales missions seront les suivantes :

Accueil des adhérents : Vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, assurant un accueil chaleureux et professionnel.
Traitement des demandes : Vous serez en charge de traiter les demandes administratives et les remboursements de prestations, en veillant à la satisfaction de nos adhérents.
Accueil téléphonique : Vous répondrez aux appels entrants, fournissant des informations précises et orientant les adhérents vers les services appropriés.
Formation et intégration :
Une période de formation en interne est prévue pour vous permettre de maîtriser rapidement les outils et processus spécifiques à notre mutuelle.

Salaire :
Le salaire sera défini selon votre expérience et vos compétences.

Profil recherché :
Expérience dans le domaine de l'accueil et du service client.
Connaissances en gestion administrative et en traitement des demandes de remboursement.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités personnelles :
Sens du service et de l'écoute.
Rigueur et organisation.
Adaptabilité et réactivité.
Rejoignez-nous pour contribuer à une mutuelle où l'humain est au coeur de nos préoccupations.

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion administrative du courrier,Utilisation de logiciels spécialisés,Bureautique et outils collaboratifs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Numériser des documents, médias ou supports techniques,Archiver des dossiers et documents de référence,Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).