Assistant ADV - Assistant Commercial H/F - Hydraparts

Le groupe Gramen est constitué de 2 entreprises (HYDRAPARTS et MECAGREEN) et est spécialisé dans la commercialisation de machines et de pièces détachées pour l'entretien de gazons sportifs (golf, terrain de foot, de rugby et hippodrome). Ses clients sont des clubs de foot ou de rugby prestigieux comme des municipalités.

Venez rejoindre une équipe jeune, dynamique, investie et où il fait bon vivre !

1. Identification du poste

- Intitulé : Assistant(e) Commercial(e)
- Service : Service Commercial (Hydraparts & Mecagreen)
- Positionnement hiérarchique : Rattaché(e) au Responsable Commercial du groupe
- Nature du contrat : CDD 12 mois (évolution en CDI si confirmation)
- Localisation : Belcodène (13720)
- Temps de travail : Temps plein ou temps partiel (min. 24h)

2. Finalité du poste

Assurer le support administratif, commercial et relationnel du service commercial pour les entités Hydraparts et Mecagreen.
Garantir une prise en charge efficace des commandes, des appels entrants et des retours clients, tout en facilitant la coordination interne entre les services impliqués (achats, logistique, comptabilité).
Contribuer ponctuellement au développement commercial via des campagnes de phoning.

3. Missions principales

3.1 Gestion des commandes

- Saisie et traitement des commandes pour les deux structures (Hydraparts et Mecagreen).
- Prise de commandes par téléphone, e-mail ou via les commerciaux.
- Vérification et transmission des informations aux services concernés.

3.2 Relation client & appels entrants

- Réponse aux appels entrants du service commercial.
- Traitement des demandes simples d'information ou de disponibilité produit.
- Gestion administrative des retours clients.

3.3 Développement commercial - Actions ponctuelles

- Participation aux campagnes de phoning commerciales (2 à 3 fois/an).
- Relance de clients ou prospects dans le cadre d'offres promotionnelles.
- Contribution à la croissance commerciale pendant les périodes d'actions ciblées.

3.4 Coordination interne

- Transmission et circulation fluide des informations entre les services :
- Achats
- Logistique
- Comptabilité
- Commercial (itinérants et sédentaires)
- Contribution à la réduction des erreurs, doublons et délais de traitement.
- Ajout des photos des évènements sur le drive
- Mise à jour des fiches clients

4. Compétences requises

4.1 Compétences techniques (hard skills)

- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word).
- Aisance avec les outils de gestion/ERP (formation interne prévue).
- Compétences de saisie commerciale et administrative.
- Capacité à traiter des appels téléphoniques professionnels.

4.2 Compétences comportementales (soft skills)

- Sens du service client et qualité relationnelle.
- Rigueur, organisation et fiabilité.
- Capacité d'adaptation et polyvalence.
- Esprit d'équipe et coopération interservices.
- Bonne communication orale.

5. Profil recherché

- Expérience dans un service commercial/ADV appréciée.
- Formation de type Bac Bac +2 (Commerce, Gestion, Administratif...).
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.
- Intérêt pour un environnement industriel ou technique apprécié.

• Administration des ventes
• Outlook