Superviseur Centre d'Appels H/F - 13

Vous recherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine du service client ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous. Notre client recrute un Superviseur de Centre d'Appels (H/F/D) situé à proximité d'Aubagne.

Description du poste

En tant que Coordinateur de Centre d'Appel, vous jouerez un rôle crucial dans le management des équipes de téléconseillers. Vous serez amené à :

- Gérer et encadrer une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs fixés,
- Traiter et résoudre les litiges de niveau 2,
- Assurer l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client,
- Développer les compétences de votre équipe à travers des sessions de formation et de coaching.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.