Responsable Clients H/F - 13

SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS sur le secteur d AUBAGNE en CDI.

Vous cherchez à relever un nouveau défi et à encadrer une équipe au sein d'un environnement dynamique ?

Le poste

En tant que Responsable Service Client, vous aurez pour missions principales :

- Recruter et accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Instaurer un climat d'engagement et développer l'esprit de service au sein de l'équipe
- Suivre les performances individuelles et collectives, valoriser les succès, et déployer des actions correctives si nécessaire
- Mettre en place des procédures et outils pour optimiser la qualité du service client
- Apporter un soutien continu aux conseillers, les former, et assurer la transmission des informations nécessaires
- Analyser les indicateurs de performance et structurer des rapports mensuels à l'aide d'Excel et Word

Profil recherché

Les compétences attendues pour ce poste incluent :
- Capacités éprouvées à manager, motiver et fédérer une équipe
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service, rigueur et capacité à prendre du recul
- Organisation, réactivité, et aisance dans la gestion de situations prioritaires
- Esprit d'analyse et aptitude à la prise de décision

Savoir-être recherchés : fiabilité, diplomatie, sens de l'écoute et capacité à instaurer un climat de confiance au sein de l'équipe.

Les avantages :

- Rémunération annuelle brute attractive entre 35/40 Keuros, + 1 VARIABLE
- Contrat cadre en CDI
- Horaires fixes du lundi au vendredi sur une base de 35h par semaine

Vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant et contribuer activement à la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.

Informations supplémentaires

Prise de poste : Dès que possible
Expérience souhaitée de minimum 3 ans dans un poste similaire sur un poste en service clients
Statut : Cadre
Temps de travail : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.

Pourquoi rejoindre Samsic Emploi ? Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, propose depuis 25 ans, des contrats de longue durée (CDD, CDI) ou de courte durée (intérim, job étudiant) dans de nombreux secteurs d'activité. Nous accordons une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Si vous êtes prêt à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler et à rejoindre notre équipe !