Agent d'Accueil Polyvalent - Ccas d'Aubagne H/F - 13

L'agent instruit les dossiers de demande pour le compte des usagers, il intervient en leur faveur pour la reconnaissance de leurs droits auprès des organismes et facilite leur insertion sociale, professionnelle, citoyenne par une action d'accompagnement aux démarches qui se veut éducative et à visée d'automatisation des personnes.
L'agent travaille sous la responsabilité de la Responsable de l'Unité Accueil, au sein d'une équipe de cinq agents.

Dimension du poste (les principaux chiffres donnant la mesure du poste : effectifs encadrés, budget...)

Relations de travail (liaisons internes, externes, liens hiérarchique et fonctionnel) :
Il travaille en binôme sur le Pôle Insertion RSA. Il est en relation avec les travailleurs sociaux et l'ensemble du personnel du CCAS ainsi que les services de la Ville.
Il travaille en relation externe avec les organismes institutionnels : Le Département, la CAF, la CPAM et autres services sociaux, associations présentes sur le territoire.

Activités régulières :
- Accueillir les usagers physiquement et téléphoniquement afin de leur apporter une première réponse après une écoute attentive de leur demande
- Instruire les demandes d'aides légales (Domiciliation, CMU, ACS...) et facultatives (mandat fin d'année, FDAE, FSL...) du CCAS
- Accompagner, conseiller et informer l'usager à la constitution de son dossier d'accès aux droits
- Garantir une bonne circulation de l'information au sein de l'accueil du CCAS
- Dépôts et suivis dossiers à la CPAM
- Dans le cadre du travail en équipe : participer à l'évolution du service avec pour objectif l'amélioration constante de la qualité d'accueil de l'usager
- Participer aux réunions initiées par le chef de service et inter services
- Participer au développement d'actions collectives et de dispositifs spécifiques

Spécificités de l'activité sur le pôle RSA :
- Instruction de la demande
- Elaboration du contrat d'orientation et enregistrement sur tableau Excel
- Enregistrement du contrat d'engagement réciproque et saisie après validation en commission du pôle insertion sur le logiciel métier (EASH).
- Dépôt à la CAF des dossiers RSA (instruits et suivis)
Activités occasionnelles : Participation aux forums annuels (Semaine bleue, atelier santé ville...)