Technicien Support ERP H/F - 13

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur incontournable du secteur industriel international, un (e) technicien support ERP (H/F) en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI , qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du groupe.
Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact des collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.

Assistance utilisateurs de niveaux 1,2 :

Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires.
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service