Conseiller Client Boutique Téléphonie H/F - 13

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client Boutique Téléphonie (H/F) Les missions
En VENTE :
- Accueillir le client : participer à la gestion de la file d'attente.
- Comprendre les besoins des clients : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases de questionnement, de reformulation.
- Trouver la solution adaptée : mettre en ½uvre une découverte globale des besoins du client, identifier le(s) produit(s) et/ou service(s) adapté(s) aux usages et aux besoins du client, conseiller et expliquer aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services.
- Élargir : rebondir sur la demande du client en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires pour répondre aux besoins non exprimés et développer les usages du client.
- S'assurer de la satisfaction du client : rassurer le client dans son choix, utiliser la technique de la dernière question.
En CONSEIL TECHNIQUE :
Assurer les prestations de conseil et d'assistance aux clients en boutique :
- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation de l'ensemble des produits et services
- Contribuer à la croissance du groupe par le développement des usages des clients et des revenus induits
- Apporter une réponse aux clients dans leurs demandes sur les dysfonctionnements des matériels et des services
- Assurer pour la boutique la gestion du Service Après Vente dans le respect des procédures métiers
Contribution au bon fonctionnement de la boutique et à la vie de l'équipe
- Bonne élocution
- Présentation soignée, respect du dress code
- Curiosité
- Envie d'apprendre
- Gout du contact clients
- Transparence
- Politesse
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Gout du challenge
ATTENTION :
- Amplitude horaires allant de 9h à 20h + travail le samedi obligatoire (repos le dimanche + 1 jour de la semaine)
- Forte appétence pour les nouvelles technologies
- Primes sur les résultats de ventes versées en M+2
- Mobilité sur les boutiques à 50km de son domicile
- Flexibilité horaires

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission