Technicien Support Logiciel H/F - 13

Fab Group recherche pour son client, Société intégratrice de logiciels, spécialisée dans les solutions de gestion d'entreprise, un Technicien Support Sage Logiciel H/F.Missions principales :

* Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting.
* Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents.
* Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat.
* Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email.
* Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour :

* L'intégration logicielle,
* Les mises à jour,
* Le débogage.

* Intervenir sur des composants techniques tels que :

* Les webservices,
* Les bases de données SQL Server.