Téléconseiller - Téléconseillère H/F - 13

Créée depuis 2013, nous exerçons notre activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs.
Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien-être au travail de nos collaborateurs.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap.).Vous êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone, dans la communication par mail dans un milieu professionnel et vous maitrisez les outils de bureautique.
Nous cherchons 3 nouveaux collaborateurs qui s'inscriront avec nous dans la durée pour faire face au développement de notre activité.
Vous êtes en mesure de :
- Traiter l'ensemble des contacts qui leur sont attribués
- Respecter les protocoles de traitement de nos clients
- Assurer la qualité relationnelle et technique
- Traiter les appels entrants et sortants
- Respecter les scripts de traitement des appels sortants
- Reporter les anomalies techniques rencontrées
- Réaliser les remontées des clients finaux
- Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles

Nous vous accompagnerons dans votre prise de poste et serons présents pour vous former.

Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV.

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.